İletişim Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 9 Temmuz 2026

Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Decolera (https://decolera.com) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

https://decolera.com internet sitesi ("Site"), DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Decolera", "Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, Site üzerindeki iletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp gibi kanallar aracılığıyla Şirketimizle iletişime geçen sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verileriniz, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeple İşlenmektedir?

İletişim talepleriniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi (bildirmeniz hâlinde), sosyal medya/mesajlaşma kullanıcı adı.
• Müşteri İşlem: talep veya şikâyetinizin konusu, varsa ilgili sipariş bilgileri, yazışma içeriği.

Bu veriler; Site üzerindeki iletişim formu, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi mesajlaşma kanalları aracılığıyla yazılı veya sözlü olarak tarafınızca iletilmesi suretiyle toplanmaktadır.

Söz konusu kişisel verileriniz aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Talep, öneri ve şikâyetlerinizin alınması ve takibi, satış öncesi/sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi bir sözleşme ilişkisiyle doğrudan ilgili olduğu ölçüde KVKK m.5/2-(c) "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" hukuki sebebi;
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi amaçlarıyla KVKK m.5/2-(f) "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.

İletişim kanalları yalnızca talebinizin karşılanması amacıyla kullanılır; bu kapsamda toplanan veriler onayınız olmaksızın reklam veya pazarlama amacıyla işlenmez.

2. Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, talebinizin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarılabilir:

• Talebinizin yürütülmesi, iletişim altyapısının işletilmesi ve bilgi güvenliği için bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcılarına (e-posta, mesajlaşma ve çağrı altyapısı dâhil),
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

yalnızca ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olan kadarıyla aktarılabilir. Verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir; iletişim altyapısı sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında konumlanması gibi teknik zorunluluklar hâlinde ise KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlanarak aktarım yapılabilir.

3. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre ile Saklanır?

Kişisel verileriniz, talebinizin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler dâhilinde saklanır. Kanunda veya ilgili mevzuatta bir süre öngörülmüşse veriler en az bu süre kadar; öngörülmemişse işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla belirlenen makul sürelerce saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

4. İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir? (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçeniz ve kimlik belgenizin fotokopisi ile Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara adresine posta yoluyla göndererek,
• Sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden decoleradesign@gmail.com adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda; ad, soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi ile telefon numarası ve talep konusunun yer alması zorunludur. Başkası adına başvuruda bulunuluyorsa yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir; yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmaz.

Talepleriniz, Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.