Müşteri Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 9 Temmuz 2026

Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Decolera (https://decolera.com) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

https://decolera.com internet sitesi ("Site"), DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Decolera", "Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, siz müşterilerimizi kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verileriniz, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeple İşlenmektedir?

Site üzerinden verdiğiniz siparişler ile satış, teslimat, faturalandırma, ödeme ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura/yasal yükümlülük gereken hâllerde), vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgisi (kurumsal alımlarda).
• İletişim: cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Finans: ödemeye ilişkin bilgiler, fatura bilgileri, iade işlemleri için IBAN/banka hesap bilgisi. Kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz.
• Müşteri İşlem: sipariş numarası, sipariş geçmişi, teslim alacak kişiye ilişkin bilgiler, alışveriş bilgileri, iade/değişim talepleri, kupon ve kampanya kullanım bilgileri, ürün değerlendirmeleri.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış ve erişim log kayıtları, çerez kayıtları.
• Hukuki İşlem: talep ve şikâyet kayıtları ile adli/idari makamlarla yazışma bilgileri (yalnızca bir uyuşmazlık veya yasal yükümlülük söz konusu olduğunda).

Bu veriler; elektronik formlar, e-posta, tarafınızca beyan edilen bilgi ve belgeler, sözleşme ve Site altyapısı vasıtasıyla toplanmaktadır.

Söz konusu kişisel verileriniz aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Sipariş, satış, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla KVKK m.5/2-(c) "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" hukuki sebebi;
• Fatura düzenlenmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, yasal saklama ve yetkili kurumlara bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK m.5/2-(ç) "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebebi;
• Olası uyuşmazlıklarda hukuki iş ve işlemlerin takibi amacıyla KVKK m.5/2-(e) "Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması" hukuki sebebi;
• Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ile hizmet ve süreçlerin iyileştirilmesi amaçlarıyla KVKK m.5/2-(f) "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.

Reklam, kampanya ve promosyon amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi ile zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı yalnızca açık rızanıza dayalı olarak gerçekleştirilir; bu rızayı her zaman geri alabilirsiniz.

2. Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarılabilir:

• Siparişlerinizin teslimi amacıyla anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına,
• Ödemelerin alınması amacıyla anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalara,
• Fatura ve muhasebe süreçleri için mali müşavir ile e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,
• Site'nin barındırılması, bakımı ve bilgi güvenliği için bilişim ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

yalnızca ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olan kadarıyla aktarılabilir. Verileriniz kural olarak yurt içinde işlenir; sunucu, e-posta veya bulut hizmetlerinin yurt dışında konumlanması gibi teknik zorunluluklar hâlinde ise KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlanarak aktarım yapılabilir.

3. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre ile Saklanır?

Kişisel verileriniz, kanunda veya ilgili mevzuatta bir süre öngörülmüşse en az bu süre kadar (örneğin ticari ve mali kayıtlar için ilgili mevzuat uyarınca on yıl) saklanır. Mevzuatta bir süre öngörülmemişse; işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla belirlenen makul sürelerce saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

4. İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir? (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçeniz ve kimlik belgenizin fotokopisi ile Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara adresine posta yoluyla göndererek,
• Sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden decoleradesign@gmail.com adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda; ad, soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi ile telefon numarası ve talep konusunun yer alması zorunludur. Başkası adına başvuruda bulunuluyorsa yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir; yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmaz.

Talepleriniz, Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.